3 - Le livret d’accueil du salarié
3.1 La problématique et le cadre
Toute entreprise qui recrute un volume important de salariés ou qui cherche à améliorer sa communication se doit d'anticiper l'intégration des nouveaux salariés.
Elle se doit de mettre en place :
- un calendrier des premiers jours
- la rencontre avec les personnes clés
- la rédaction d'un livret d'accueil
- impliquer toute l'équipe.
Les référentiels nécessitent de suivre des procédures strictes (port d'un badge ou d'une tenue, organisation du service, renseignements à fournir au client, etc.).
Les nouvelles technologies utilisées nécessitent une intégration rapide des processus (Organigramme, SIRH, procédures) et des consignes (badgeuse, réseau informatique, etc.).
3.6 Les résultats attendus
Le livret d’accueil nécessite l'engagement des managers. Son appropriation nécessitera un temps de formation et d'évaluation. Cet outil doit être
leur outil de communication.
Aptitudes requises : Intérêt pour l'entreprise, envie de communiquer, de comprendre et d'apprendre.
Le livret d’accueil du salarié est un outil de communication incontournable.
Il est apprécié des usagers et est un outil d’intégration dans un processus plus large.
- C'est un outil de formation (procédures, connaissance de l'environnement professionnel),
- un outil de sensibilisation (écologie, RSE),
- un outil de communication (règlement intérieur),
- un outil d'information (entretien professionnel, CPA par ex.)
Il nécessite de nombreux débats sur la nécessité d’un contenu synthétique mais efficace,
chacun prenant l’habitude de pratiques qui manquaient parfois de formalisme (accueil, commande et remise de
matériel, de documents et de procédures par ex.).