Faciliter le changement et le talent


Les entreprises s'outillent d’un plan de communication adapté à leur temps : Trombinoscope, Réseau Social d'Entreprise, boite à outils RH, book RH et processus d’intégration des salariés. Les RH sont au coeur d’un système de communication favorisant : circulation, compréhension et adhésion du plus grand nombre. L'intégration des nouveaux salariés (Onboarding) est une priorité lorsque l'on sait que 86% des nouveaux engagés prennent leur décision de partir ou de rester dans les 6 premiers mois et que 45% des démissions se déroulent durant la 1ère année.

3 - Le livret d’accueil du salarié

3.1 La problématique et le cadre

Toute entreprise qui recrute un volume important de salariés ou qui cherche à améliorer sa communication se doit d'anticiper l'intégration des nouveaux salariés.
Elle se doit de mettre en place :
  • un calendrier des premiers jours
  • la rencontre avec les personnes clés
  • la rédaction d'un livret d'accueil
  • impliquer toute l'équipe.
  • Les référentiels nécessitent de suivre des procédures strictes (port d'un badge ou d'une tenue, organisation du service, renseignements à fournir au client, etc.). Les nouvelles technologies utilisées nécessitent une intégration rapide des processus (Organigramme, SIRH, procédures) et des consignes (badgeuse, réseau informatique, etc.).

3.2 Les enjeux

    Enjeu économique : accompagner le processus de production.
    Enjeu social : favoriser l’intégration du personnel.
Le livret d’accueil est inclus dans le plan d’action GPEC.

3.3 La méthodologie


La construction d'un livret d'accueil doit se faire avec la collaboration de membres pro-actifs et empathiques.
  • Consulter les acteurs (cadres, managers) sous forme d'un brainstorming par ex,
  • classer les idées par thèmes,
  • regrouper les informations légales et utiles
  • créer une charte graphique et recenser des illustrations,
  • créer un prototype,
  • présenter la maquette et la faire évaluer.

3.4 Le processus d’intégration

Le livret d’accueil est un outil dans un processus d'accueil et d'intégration plus large :
  • Remise du livret d’accueil,
  • remise du matériel (vêtements de travail, badges, carte monétique, clés, ..),
  • remise du livret d’utilisation du SIRH, de la GTA et des données individuelles,
  • visite générale de l’entreprise,
  • rencontre avec le manager, visite des unités,
  • présentation par les managers de leur unité.

3.5 Le contenu

C’est un fascicule destiné aux nouveaux salariés qui rassemble toutes les informations utiles et pratiques concernant la vie de l’entreprise :
  • L’organisation de l’entreprise,
  • l’organigramme,
  • les procédures à respecter,
  • le responsable et les référents,
  • l’équipe du service,
  • les missions du service,
  • le plan de l'établissement.

3.6 Les résultats attendus

Le livret d’accueil nécessite l'engagement des managers. Son appropriation nécessitera un temps de formation et d'évaluation. Cet outil doit être leur outil de communication. Aptitudes requises : Intérêt pour l'entreprise, envie de communiquer, de comprendre et d'apprendre.

Le livret d’accueil du salarié est un outil de communication incontournable. Il est apprécié des usagers et est un outil d’intégration dans un processus plus large.

  • C'est un outil de formation (procédures, connaissance de l'environnement professionnel),
  • un outil de sensibilisation (écologie, RSE),
  • un outil de communication (règlement intérieur),
  • un outil d'information (entretien professionnel, CPA par ex.)
Il nécessite de nombreux débats sur la nécessité d’un contenu synthétique mais efficace, chacun prenant l’habitude de pratiques qui manquaient parfois de formalisme (accueil, commande et remise de matériel, de documents et de procédures par ex.).

3.7 Les élément supplétifs à prendre en compte

Le livret d'accueil du salarié doit tenir compte d'informations concernant l'entretien professionnel et le Compte Personnel d'Activité.
Le CPA est désormais ouvert au public.
Il combine :
    Mes droits :
  • Les droits de mon Compte Personnel Formation
  • Les droits de mon Compte Engagement Citoyen
  • Les droits de mon Compte Prévention Pénibilité
Pour en savoir plus : CPA